¿Tienes dudas antes de hacer tu pedido?

Tienes tres caminos y ninguno te obliga a venir:

• Fotos: en el personalizador eliges el producto, subes tus fotos, las encuadras y ves el precio al momento. Después te llamamos o escribimos para confirmar el pedido y el pago.
• Impresión y decoración: envía tu archivo a info@masoriginal.com diciendo qué producto y cuántas unidades quieres.
• Por teléfono: llámanos al 958 132 457 en horario de tienda y te guiamos.

Te pediremos la dirección de envío y los datos de facturación, y te avisaremos de cada paso del pedido.

No. No hay cantidad mínima de pedido: puedes encargar una sola copia, una tarjeta de prueba o un único lienzo. En impresión, eso sí, el precio por unidad baja mucho cuanto más cantidad pides.

Seguramente sí. Hacemos tamaños, papeles y acabados a medida. Escríbenos a info@masoriginal.com o llámanos contándonos qué necesitas y te preparamos un presupuesto sin compromiso.

• Formato: JPG, PNG o PDF.
• Resolución: 300 ppp al tamaño final de impresión.
• Sangrado: al menos 2 mm por cada lado si el diseño llega hasta el borde.
• Margen de seguridad: deja textos y logos a 3 mm o más del corte.

Tienes plantillas con el sangrado y los márgenes ya marcados, y una guía en cómo preparar tu pedido.

Si la subes al personalizador, te avisa en el momento cuando una foto tiene poca resolución para el tamaño elegido. Además, revisamos cada archivo antes de imprimir: si la calidad no es suficiente, te lo decimos antes de fabricar nada.

Por el personalizador, por correo a info@masoriginal.com o trayendo tu móvil, tu pendrive o tu tarjeta de memoria a la tienda de Avda. Barcelona 17, en Granada.

• Impresión (tarjetas, flyers, carteles…): lo habitual es de 24 a 48 horas desde que apruebas el archivo.
• Fotografía, calendarios y decoración: de 3 a 5 días laborables.
• Urgencias: en trabajos sencillos podemos intentar entregarlo el mismo día si el archivo llega antes de las 10 de la mañana. Llámanos antes para confirmarlo.

Los acabados especiales (laminado, barniz, troquelado) pueden necesitar algún día más.

Sí. El pedido sale de nuestro taller el mismo día o al siguiente (de lunes a viernes) cuando está pagado. Después, la agencia tarda:

• España peninsular: 2 o 3 días laborables con agencia, 4 o 5 con Correos.
• Baleares: 4 o 5 días laborables.
• Canarias: 6 a 8 días laborables.
• Ceuta y Melilla: 3 a 5 días laborables.

En la península el envío cuesta 10 € hasta 10 kg. Para pedidos grandes, voluminosos o fuera de la península, pregúntanos. No enviamos a apartados de correos.

Sí, y sin gastos de envío. Te avisamos en cuanto esté listo y lo recoges en Avda. Barcelona 17, Granada, de lunes a viernes de 9 a 14 h y de 17 a 20 h.

Sí. Todos los precios de la web incluyen el IVA (21 %). Si eres autónomo o empresa, te lo desglosamos en la factura. Los gastos de envío van aparte.

• Pedidos con envío: por transferencia o ingreso en cuenta. Te damos los datos al confirmar el pedido y lo enviamos en cuanto llega el pago; si nos mandas el justificante, va más rápido.
• Recogida en tienda: en efectivo o con tarjeta.

Al recibirlo, escribe en el albarán del transportista «pendiente de comprobación» y explica el daño. Después avísanos antes de 24 horas en el 958 132 457 o en info@masoriginal.com, con una foto si puedes, para que podamos revisarlo.

Las condiciones de cambio y devolución están explicadas en las condiciones de venta. Si tienes cualquier duda con un pedido, llámanos o escríbenos y lo vemos contigo.

Teléfono 958 132 457, correo info@masoriginal.com o en la tienda de Avda. Barcelona 17, 18006 Granada. Abrimos de lunes a viernes de 9 a 14 h y de 17 a 20 h.